Diritto di Recesso
1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
2. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'acquirente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
3. In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
4. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può accedere alla sezione "I miei ordini" del proprio account cliente e selezionare l'apposita funzione di richiesta reso presente nell'ordine interessato.
In alternativa, il consumatore può avviare la procedura tramite il link dedicato contenuto nelle comunicazioni e-mail relative all'ordine inviate da Profumeria Lauda.
Qualora non sia possibile utilizzare le modalità sopra indicate, il consumatore può inviare una comunicazione contenente il numero d'ordine e i propri dati identificativi ai seguenti indirizzi:
customer@ethosprofumerielauda.com
oppure
Ricevuta la richiesta, Profumeria Lauda ne verificherà la conformità ai requisiti previsti dalla normativa vigente e dalle presenti condizioni di vendita. In caso di esito positivo della verifica, il consumatore riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto e, ove previsto, le indicazioni per l'organizzazione del ritiro tramite corriere convenzionato.
5. La merce potrà altresì essere riconsegnata presso uno dei punti vendita di Profumeria Lauda S.r.l., nonché spedita tramite apposita richiesta a Profumeria Lauda che provvederà a informare il corriere di riferimento, oppure spedita a spese dell'azienda e con un corriere a sua scelta a:
Profumeria Lauda Srl
Via Pasini 1, 36015 Schio (VI)
6. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per:
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti cosmetici, profumi, trattamenti e altri articoli sigillati che risultino aperti, utilizzati o privati del sigillo originale ove presente;
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
7. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
I prodotti dovranno essere restituiti, ove possibile:
- completi di confezione originale e accessori;
- corredati di eventuali omaggi, campioni e documentazione ricevuti;
- adeguatamente imballati per il trasporto.
8. Una volta ricevuti i prodotti restituiti o acquisita prova della loro spedizione, Profumeria Lauda provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi ai prodotti oggetto del recesso, inclusi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti al momento dell'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Profumeria Lauda di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
9. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.